Fondo Nazionale di Garanzia a tutela dei consumatori

Articolo aggiornato dopo la pubblicazione

Nota di Pao: Agli sfortunati clienti di Todomondo e per gli altri che immancabilmente saranno truffati da agenzie di viaggio e/o operatori turistici, segnalo quella che sembra essere l’unica via per cercare di recuperare le somme perse.

E’ interessante il fatto che su tutti i giornali si parli della vicenda Todomondo, che solo alcuni segnalino il Fondo Garanzia e che nessuno spieghi nel dettaglio come agire. L’informazione, secondo me, non consiste nel dare solo una notizia in pieno stile “copia & incolla”. Ci vorrebbe un di più…

Articolo correlato: http://paoblog.wordpress.com/2009/07/21/tour-operator-todomondo-quanti-problemi/

Aggiornamento - Ecco come fare per accedere al Fondo: http://paoblog.wordpress.com/2009/07/30/fondo-nazionale-di-garanzia-presentare-la-domanda/

Tratte dal sito www.consumatori.info ecco le informazioni necessarie. Leggete attentamente e poi iniziate la lotta per avere il rsipetto dei vostri diritti.

Può accadere, come spesso è accaduto, che il tour operator o l’agenzia di viaggi fallisca o non sia sufficientemente solvibile, con conseguenze spiacevoli e talvolta drammatiche per il consumatore che si ritrova senza soldi e senza vacanze.

Per tutelare, quindi, i consumatori da eventuali casi di insolvenza o fallimento di questi operatori turistici, è stato istituito il “Fondo Nazionale di Garanzia” (art. 100 del Codice del Consumo), alimentato annualmente dagli stessi organizzatori e venditori di viaggi con una quota percentuale del premio delle polizze di assicurazione obbligatoria per la responsabilità civile verso il consumatore.

Possono usufruire del Fondo solo coloro che hanno acquistato un pacchetto turistico in Italia presso un’agenzia di viaggi in possesso di regolare autorizzazione (per questo è importante fare attenzione alla scelta dell’agenzia).

Il Fondo interviene per:

• assicurare al consumatore il rimborso del prezzo versato sia in caso di fallimento che di insolvenza dell’operatore turistico, tale da non consentirgli, in tutto o in parte, l’osservanza degli obblighi contrattuali assunti con il pacchetto vacanze;

• organizzare il rimpatrio del turista in viaggio all’estero in difficoltà a causa delle condizioni finanziarie dell’operatore;

• assicurare l’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da paesi extracomunitari in caso di emergenze, imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.

La domanda deve essere presentata entro 3 mesi dalla conclusione del viaggio ed essere corredata dai seguenti allegati: contratto di viaggio in originale, copia della ricevuta del versamento della somma corrisposta all’agenzia di viaggio, ogni altro documento utile a comprovare la mancata fruizione dei servizi pattuiti.

La domanda ed i documenti allegati vanno inviati al Comitato di gestione del Fondo Nazionale di Garanzia – Dipartimento Turismo – Presidenza del Consiglio – Roma.

L’indirizzo dell’Ufficio che si occupa del Fondo risulta essere in Via della Ferratella in Laterano n. 51 – 00184 Roma -  Tel. 06 455321

Si suggerisce di informarsi comunque telefonicamente prima di inviare eventuali comunicazioni (anche perché il Ministero del Turismo è tuttora in fase di riorganizzazione).

*** Aggiornamento del 29.07.2009

Diversamente da quanto scritto su alcune Fonti, leggo ora che:

1) Nel Fondo che interviene anche se il contratto di viaggio è stato sottoscritto tramite Internet, confluisce il 2% delle polizze assicurative stipulate dalle varie agenzie di viaggio. Attualmente il Fondo può contare su un budget pari a 190 mila euro.

2) E’ stato abrogato in base ad una direttiva dell’Unione Europea il termine dei tre mesi dal rientro per richiedere il rimborso.

Si ribadisce inoltre che per usufruire del Fondo è necessario che il tour operator a cui ci si rivolge disponga dell’autorizzazione amministrativa in quanto, in mancanza di quest’ultima, il consumatore non può ottenere il rimborso.

Articolo correlato: http://paoblog.wordpress.com/2009/07/29/todomondo-myair-e-risarcimenti-del-fondo-nazionale/