Vodafone bye bye…

Articolo aggiornato dopo la pubblicazione

Attualmente sono un infelice utente di Vodafone Rete Unica, poi ho avuto una serie di vicissitudini con la cessazione dell’abbonamento della Internet Key (Vedi Post 1, 2 e 3) ed ancora non sono fuori dalle rogne, ma nel contempo in famiglia abbiamo 5 Sim Vodafone.

Leggendo nei vari Blog e Forum, si capisce benissimo che i gestori, chi più chi meno, sono tutti orientati a considerare il cliente (pagante peraltro) un pollo da spennare a piacimento, senza mai rispettare una virgola dei contratti che ti fanno firmare ed ai quali fanno riferimento quando gli conviene.

Ora le vicende della Internet Key le potete leggere nei post citati, tuttavia dopo una mia contestazione dell’ultima fattura addebitata sulla mia carta di credito, ecco che Vodafone mi invia una diffida legale a pagare quanto dovuto (punti di vista) pena un’azione giudiziaria.

Se non fosse che proprio l’altro giorno la banca che ha emesso la Carta mi ha comunicato che la banca di Vodafone ha accettato l’addebito legato alla contestazione.

Per cui ho ragione io e mi citano loro?

Per risolvere questo problema ho chiesto aiuto all’ufficio legale di Altroconsumo e ritengo che la cosa si sistemerà, però anche se uso poco il telefono, non intendo restare legato ad un’azienda così scorretta, per cui mano a mano che le Sim si scaricano passerò ad un altro gestore.

Da notare che l’Avv. della Vodafone invia una diffida a mezzo raccomandata, ma chiede la risposta per telefono. Comodo, eh?

Tu sei vincolato alla ricezione della raccomandata, ma loro vogliono la risposta a voce, per cui nulla attesta poi che tu abbia realmente telefonato e che loro abbiano, nel caso, recepito le tue ragioni.

Verba volant, miei cari, per cui ho inviato una raccomandata con le mie ragioni, così come consigliato anche dall’Avvocato di Altroconsumo…

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Loro hanno fatto carte false per far scattare il rinnovo automatico ed addebitarmi almeno 30 € non dovuti. Vedremo come si risolve la diatriba legale, però la Banca che ha emesso la carta di credito mi ha detto che la controparte ha accettato l’addebito. Ho cessato l’abbonamento alla Interne Key e sono 360 €/anno in meno per Vodafone.

Appena avrò tempo emigrerò con la mia Sim da un altro gestore, ed anche se telefono poco, saranno almeno 120-150 €/anno; alla prima occasione poi sposterò anche le altre Sim (ne ho altre 4 intestate a me, ma in uso a familiari) per cui saranno perlomeno altri 200 – 300 €/anno.

In totale dovrei causare ai furboni un mancato incasso di circa € 450/anno. Non è nulla, lo so, ma se ogni utente scontento facesse lo stesso invece che accettare passivamente che sia calpestata l’etica commerciale ovvero i suoi diritti?

E prima o poi ci saranno le condizioni per mollare anche la dannata Rete Unica…

Quanti clienti ha Vodafone? Secondo le ultime ricerche si parla di 30.600.000 utenze.

Quanti saranno arrabbiati per la loro condotta commerciale? Facciamo il 5%? Sarebbero ben 1,530.000 persone …

Fatevi due conti, se tutti quelli che hanno subito un’ingiustizia se ne andassero…